channelinfo.id/– Beberapa waktu lalu, PT Perusahaan Gas Negara Tbk (PGN) – SOR II Area Cilegon menyelenggarakan Sosialisasi Catat Meter Mandiri (CMM) untuk mengedukasi warga agar dapat melakukan pencatatan meteran pemakaian gas secara mandiri. Pencatatan meteran dilakukan melalui WhatsApp Official PGN maupun PGN Mobile di nomor 08151 1500 645.
Area Head PGN Cilegon Liestya Heryani Devi mengatakan, PGN terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan gas bumi rumah tangga, salah satunya transformasi digital PGN untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan rumah tangga.
PGN menyediakan pilihan CMM bagi pelanggan melalui PGN Mobile dan WhatsApp Official PGN di nomor 08151 1500 645. Khusus layanan WhatsApp Official PGN, hanya menerima pesan teks tanpa panggilan suara maupun video. Dijelaskan Liestya, sistem CMM merupakan bagian dari upaya PGN membangun pelayanan yang mudah, transparan, dan ramah bagi pelanggan. Melalui CMM, pelanggan juga dapat melaporkan angka meter gas bulanan langsung melalui pesan WhatsApp tanpa harus menunggu kunjungan petugas ke rumah.
Melalui CMM, pelanggan juga dapat melaporkan angka stand meter gas secara mandiri setiap bulan. Fitur ini menjadi solusi untuk mengatasi keterbatasan pencatatan meter yang dilakukan oleh petugas PGN setiap tiga bulan sekali. Dari hasil CMM, tagihan gas pelanggan akan dihitung berdasarkan pemakaian aktual.
Proses pelaporan CMM sangat mudah, pelanggan dapat mengirimkan foto meter gas dan memasukkan angka stand meter yang terbaca dengan jelas. Apabila laporan dikirim lebih dari satu kali, PGN akan menentukan data yang digunakan sebagai dasar tagihan.
PGN juga menegaskan bahwa, jika ada petugas PGN yang melakukan pencatatan pada bulan yang sama dengan pelaporan CMM, maka data dari petugas PGN akan menjadi dasar penagihan. Data CMM tetap akan diverifikasi untuk memastikan keakuratannya.
CMM dapat dilaporkan antara tanggal 1 hingga 20 setiap bulannya. Untuk mempermudah pelanggan, PGN juga menyediakan fitur pengingat tanggal pencatatan meter melalui WhatsApp.
“Kami ingin pelanggan merasa lebih dekat dan mudah berinteraksi dengan PGN. Cukup melalui WhatsApp atau PGN Mobile pelanggan dapat mencatat meter, melihat tagihan, hingga mendapatkan berbagai informasi layanan gas bumi. Semuanya praktis dan tetap aman,” ujar Liestya di Cilegon, Kamis (9/10/2025).
Dengan layanan digital yang lebih mudah diakses, lanjut Liestya, PGN berkomitmen memberikan pengalaman berlangganan gas bumi yang semakin aman, transparan, dan modern bagi masyarakat Cilegon. Selain memperkenalkan layanan digital, PGN juga mengingatkan pelanggan untuk senantiasa menjaga aspek keselamatan (HSSE) dalam penggunaan gas bumi.
Pelanggan juga diimbau untuk memastikan instalasi gas di rumah tetap terawat, ventilasi ruangan memadai, serta segera melapor ke PGN Contact Center 135 (ekstensi 5) jika mencium bau gas atau mengalami kendala lainnya. (Nc)
